ATM機、銀行網(wǎng)點銳減，銀行如何加快數(shù)字化轉型？

根據(jù)央行近期公布的《2020年支付體系運行總體情況》顯示，截至2020年末 ATM機具數(shù)量為101.39萬臺，與去年相比減少8.39萬臺，與此同時2020年國內銀行共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務為3547.21億筆，金額4013.01萬億元，同比分別增長7.16和6.18。我國已進入移動支付時代，二維碼已經(jīng)普及大街小巷。

ATM機及銀行網(wǎng)點正在消減

縱觀2020年整體數(shù)據(jù)，一至三季度末的ATM機數(shù)量分別為108.30萬臺、105.21萬臺、102.91萬臺，分別減少了1.47萬臺、3.09萬臺、2.31萬臺。由此可見ATM機在移動支付及網(wǎng)上銀行的發(fā)展下正在不斷減少。

同時銀行線下網(wǎng)點也在持續(xù)縮減。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示中行在2018年至2020年各年度末的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)分別為10726個、10652個、10487個。根據(jù)某金融許可證信息平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，截至2021年4月6日，已有431家銀行網(wǎng)點終止了營業(yè)。

ATM機及銀行網(wǎng)點的減少其實是銀行發(fā)展的現(xiàn)象。當下手機銀行、網(wǎng)上銀行在大范圍普及，足不出戶就能辦理銀行業(yè)務已是家常便飯。目前各銀行都需要控制其運營成本，減少ATM機具及銀行網(wǎng)點的開設是當下比較好的選擇。

ATM機和線下網(wǎng)點仍將長期存在

數(shù)字化轉型已經(jīng)是當今各行各業(yè)離不開的話題，銀行業(yè)的數(shù)字化進程也在日益加速。但無論銀行網(wǎng)點線上化如何發(fā)展，傳統(tǒng)線下網(wǎng)點及ATM機具在短時期或者相當長的一段時期內也不會消亡。因為我國已有了進入老齡化社會的趨勢，據(jù)統(tǒng)計我國有近1.4億老年人依然游離在互聯(lián)網(wǎng)之外，仍習慣通過傳統(tǒng)的線下渠道獲取服務。在加速數(shù)字化轉型的同時，銀行業(yè)需要關注老年人在金融方面的服務需求，加強“適老化”金融服務。

銀行業(yè)加速轉型

銀行業(yè)已處于數(shù)字化轉型的進程中，目前大多銀行都已通過ERP系統(tǒng)來減少業(yè)務流程復雜性，提高工作效率同時降低企業(yè)成本。并且簡化業(yè)務流程，開拓客戶服務渠道，為客戶提供更人性化的服務。

業(yè)務管理：加強賬戶合同、貸款合同的整個生命周期管理，跟蹤和監(jiān)控抵押品相關流程。實現(xiàn)個性化的現(xiàn)金管理，通過存款和付款產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供更高的流動性和利息。

財務管理：實現(xiàn)財務流程標準化、自動化，及時生成準確的財務報表，降低財務及合規(guī)流程的成本。

客戶管理：深入了解客戶群，并通過系統(tǒng)對其進行智能化需求分析，根據(jù)客戶的喜好變化匹配適宜的產(chǎn)品或服務，提高客戶的滿意度與忠誠度，同時擴大了市場份額。

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