浙江威泰汽配

SAP汽配行業(yè)ERP成功案例

——浙江威泰汽配有限公司

浙江威泰汽配有限公司成立于2004年，擁有員工120余人，技術(shù)人員40余人，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售為一體，致力于汽車濾清器的生產(chǎn)與服務(wù)。

而隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，威泰發(fā)現(xiàn)原有的客戶管理上存在著很大的弊端。但如果單獨(dú)購(gòu)買客戶管理系統(tǒng)，價(jià)格昂貴且可能與原有管理系統(tǒng)不兼容。

? 紙質(zhì)檔案存放麻煩且容易遺失

? 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的公司客戶資源整合，易發(fā)生同事間搶客戶現(xiàn)象

? 員工離職，客戶交接不到位，客戶流失率高

? VIP客戶關(guān)系沒(méi)維護(hù)好，小客戶訂單利潤(rùn)又低

重慶達(dá)策在為威泰實(shí)施SAP B1客戶管理模塊過(guò)程中，先根據(jù)訂單量以及累積銷量對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類，以此來(lái)形成一個(gè)滲透行業(yè)、擴(kuò)大市場(chǎng)的良性循環(huán)。

? 穩(wěn)固與VIP客戶的合作

? 推進(jìn)與普通客戶的關(guān)系

? 挖掘潛在客戶的需求

客戶優(yōu)化管理——成功實(shí)施SAP ERP系統(tǒng)

威泰企業(yè)員工在SAP B1系統(tǒng)中詳細(xì)錄入客戶信息，即使對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員離職，業(yè)務(wù)部門(mén)主管都通過(guò)系統(tǒng)快速查詢了解其所負(fù)責(zé)的客戶完整的信息資料，并根據(jù)情況安排相應(yīng)的人對(duì)接，避免因人員流動(dòng)而降低客戶滿意度。

使每位客戶可以享受到位的服務(wù)，降低流失率，同時(shí)也是對(duì)好的業(yè)務(wù)員的一種認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)系統(tǒng)可以智能化生成客戶跟進(jìn)周期，根據(jù)客戶需求、下單頻率、訂單金額等數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)算下次訂單發(fā)生的時(shí)間，提前提供周到的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

在選擇SAP B1系統(tǒng)之前，威泰也曾考慮過(guò)別的實(shí)施商一系列的解決方案。

“在對(duì)專業(yè)、靈活和穩(wěn)定進(jìn)行了綜合評(píng)估之后，我們?cè)诟鞣N客戶關(guān)系管理解決方案中選擇了SAP B1系統(tǒng)，”威泰負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)，“而重慶達(dá)策作為SAP代理商，在行業(yè)內(nèi)的口碑十分不錯(cuò)，可根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行準(zhǔn)確的二次開(kāi)發(fā)，這一點(diǎn)相較于別的實(shí)施商，更為我們所需?！?/span>

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