隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展,零售行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到繼集貿(mào)式零售、連鎖店式零售、電子商務(wù)式零售之后的新零售階段。集貿(mào)式零售即市場化的萌芽期;連鎖店式零售發(fā)展速度較快,多種業(yè)態(tài)并存;新零售階段是向全渠道發(fā)展,更加注重渠道與消費者體驗的融合。數(shù)字化始終貫穿在零售行業(yè)發(fā)展的道路,在架構(gòu)ERP的基礎(chǔ)上,數(shù)字化管理系統(tǒng)的搭建有助于企業(yè)更好地應(yīng)用數(shù)據(jù)。
在零售行業(yè)用戶為王的時代,零售企業(yè)將以用戶為中 心,從產(chǎn)品的設(shè)計、渠道終端的選擇、銷售策略的制定、現(xiàn)有用戶的運營等各個環(huán)節(jié)入手,從用戶的需求出發(fā),鏈接到各個場景。首先,要做好用戶數(shù)據(jù)化工作。未來,越來越多的零售企業(yè)將陸續(xù)進(jìn)入零售ERP系統(tǒng)的數(shù)字化階段,實現(xiàn)對用戶價值的更深層次挖掘和運營。
零售企業(yè)提升用戶價值的關(guān)鍵在于實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化升級,這也是零售企業(yè)在數(shù)字化升級過程中需要著重關(guān)注、探索和建設(shè)的方向。重慶達(dá)策SAP零售連鎖ERP管理軟件將用戶數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素,跨越傳統(tǒng)向數(shù)字化的鴻溝,通過以下四大策略為零售企業(yè)構(gòu)建新的競爭壁壘:
策略一:夯實底層基礎(chǔ),構(gòu)建營銷數(shù)字生態(tài)矩陣
通過SAP ERP系統(tǒng)收集足夠的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀,再對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,應(yīng)用于各個具體的營銷場景,從而達(dá)到更好的營銷效果。SAP系統(tǒng)在整個企業(yè)營銷數(shù)據(jù)生態(tài)中起著底層基礎(chǔ)設(shè)施的作用。負(fù)責(zé)各方數(shù)據(jù)的采集、整合和加工處理,將業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)打通,實現(xiàn)業(yè)財一體化。因此,對于零售企業(yè)而言,選擇重慶達(dá)策SAP零售連鎖ERP管理軟件,是為了將底層基礎(chǔ)建設(shè)得更加牢固,也是為未來構(gòu)建更完整、成熟的營銷數(shù)字生態(tài)矩陣提供了更加優(yōu)化的生長土壤。
策略二:構(gòu)建數(shù)字化運營系統(tǒng),提高用戶操作效率
在零售企業(yè)數(shù)字化升級過程中,重慶達(dá)策SAP零售連鎖ERP管理軟件,打造了一個成熟的以SAP系統(tǒng)為核心的智能數(shù)據(jù)運營系統(tǒng),以提高企業(yè)用戶運營效率,進(jìn)而更有效、靈活、敏捷地開展相關(guān)工作。主要包括:1、根據(jù)企業(yè)自身的數(shù)字化進(jìn)程,自動調(diào)整組織結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值;2、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)所有觸點的數(shù)據(jù)采集,提高數(shù)據(jù)的使用價值和效率;3、指導(dǎo)和培訓(xùn)數(shù)據(jù)在各種業(yè)務(wù)場景下的使用,提升用戶數(shù)據(jù)的利用率。
策略三:充分利用云端部署優(yōu)勢,深化對用戶價值的整體洞察
借助SAP ERP系統(tǒng)云端部署的優(yōu)勢,幫助企業(yè)更加了解消費者和市場趨勢,快速洞察市場并提出策略,增強對消費者數(shù)據(jù)的處理和分析能力。抹平企業(yè)預(yù)期效果與實際效果之間的差距,包括從群體畫像到個人畫像的升級,從靜態(tài)標(biāo)簽到動態(tài)標(biāo)簽的應(yīng)用等,創(chuàng)造更深度的洞察能力,充分實現(xiàn)用戶價值的有效性,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
策略四:開發(fā)和布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景,增強用戶深度運營能力
通過借助SAP系統(tǒng)不斷布局更多的數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù),實現(xiàn)流程自動化,提高自身的用戶運營能力。例如,創(chuàng)意自動化業(yè)務(wù)可以幫助零售企業(yè)更有效地進(jìn)行千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容制作和匹配,提高內(nèi)容生產(chǎn)效率和對用戶的個性化吸引力。再如ERP營銷自動化業(yè)務(wù),可以幫助零售企業(yè)更智能、更個性化地與用戶溝通和接觸。通過零售企業(yè)的營銷環(huán)節(jié),即數(shù)據(jù)洞察、創(chuàng)意內(nèi)容、媒體渠道、服務(wù)體驗、定制化生產(chǎn),使各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)賦能不同場景,實現(xiàn)用戶價值提升。
SAP在零售行業(yè)領(lǐng)域有長期實踐的積累。重慶達(dá)策提供基于SAP系統(tǒng)的企業(yè)整體解決方案,致力于為不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù),通過豐富的實施經(jīng)驗與腳踏實地的行業(yè)口碑,重慶達(dá)策已為不同城市超過1000+大中小型企業(yè)實現(xiàn)智造升級和智慧管理。
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